知网查重不出的原因可能包括：1.文本相似度较低，无法达到系统设定的查重标准；2.文档格式不受支持，导致无法准确查重；3.系统故障或网络问题，影响查重功能正常运行。针对这些问题，可以尝试调整文本内容，增加相似度；更换支持的文档格式；检查系统和网络是否正常。另外，也可以尝试联系知网客服寻求帮助。

解决知网查重不出的方法可以从以下几个方面着手：1.检查文本内容，确保文本质量和相似度符合要求；2.尝试使用知网支持的文档格式，避免格式不兼容导致查重失败；3.排除系统故障或网络问题，确保系统正常运行；4.如有必要，联系知网客服进行进一步的帮助和解决方案。通过以上方法，可以提高知网查重成功率，确保文档的原创性和质量。